sábado, 23 de julio de 2016

¿Cómo Redactar una Buena Carta Comercial?

Una buena carta o e-mail de presentación es fundamental para dar a conocer tu empresa o tus productos y servicios entre los clientes o socios. Te desvelamos las claves para redactar cartas comerciales que transmitan una buena imagen y, sobre todo, generen ventas.
Cada año, las empresas y profesionales envían millones de mensajes de presentación a sus clientes o socios de negocio, mediante correo postal o electrónico.
Las funciones de estos comunicados pueden ser diversas:
  • ·        -Anunciar la pues en marcha de una empresa o establecimiento.
  • ·        -Promocionar un negocio existente entre nuevos públicos.
  • ·        -Comunicar la apertura de locales o franquicias.
  • ·        -Presentar los productos o servicios que ofreces.
  • ·        -Introducir novedades o exclusivas en el mercado.
  • ·        -Contactar con un posible distribuidor o partner.
  • ·        -Dar a conocer tu nueva página web, showroom, etc.

Sin duda, la carta o e-mail de presentación es la pieza de marketing más elemental y usada hoy en día. A pesar de eso, sigue siendo muy efectiva, siempre que sepas cómo prepararla.
El primer paso es darle una estructura que sea adecuada para conseguir tus propósitos:
1.      El encabezamiento debe captar la atención del lector e invitarle a leer el resto. Para ello puedes usar un título o asunto breve y directo que resuma lo más importante del mensaje y al que nadie se pueda resistir. Por ejemplo: “Ahorre un 50% en sus facturas de teléfono”.

2.      Tras el saludo adecuado al tipo de contacto al que te diriges, debes empezar tu mensaje con un párrafo de introducción que resuma el propósito del comunicado y genere ganas de leer más. Por ejemplo: “A continuación le voy a explicar cómo reducir a la mitad su gasto telefónico”.

3.      A partir del segundo párrafo, en el cuerpo de tu mensaje debes presentar tu empresa o producto de una forma atractiva y destacando los beneficios para el cliente. Hazle desear lo que ofreces. Por ejemplo: “Con Comitel, podrá hablar todo lo quiera sin preocuparse por la factura.”

4.      Termina el mensaje con un párrafo de conclusión que invite al lector a realizar una acción de forma inmediata (contestar, llamar, escribir, visitar…) para obtener el beneficio prometido. Por ejemplo: “Llame ahora al 902 123 456 para hacerse cliente de Comitel.”

5.   Según la carta o e-mail, después de la conclusión puedes incluir una frase de cierre que refuerce tu mensaje o añada un incentivo. Por ejemplo: “Estamos seguros de que valorará los beneficios que le ofrece nuestra empresa”. O bien: “Si llama ahora, además le haremos un regalo”.

6.      El mensaje siempre debe terminar con un pie que incluya la firma, nombre, apellidos y datos de contacto de la persona que envía el comunicado. A menudo estos comunicados se envían sin firmar, pero identificar al remitente aumenta su credibilidad.
Además de seguir esta estructura, te recomendamos tener en cuenta estos consejos:
  • ·        -Cuanto más breve sea tu mensaje, más posibilidades tendrás de que lo lean entero.
  • ·        -Generalmente bastará con una página, máximo dos si es una propuesta compleja.
  • ·        -Empieza el mensaje de una forma atractiva, o todo lo que siga no servirá para nada.
  • ·        -Usa recursos como negritas, subrayados, etc. para destacar lo más importante.
  • ·        -El lenguaje debe ser claro y sencillo, apto para que cualquiera pueda comprenderlo.
  • ·        -Asegúrate de no cometer faltas de ortografía o tipografía, dan una imagen muy pobre.

Por último, un método que siempre funciona es preparar diversas versiones de la carta o e-mail (más corta, larga, formal, agresiva, etc.) y probarlas con diferentes destinatarios y campañas. Así podrás ver cuál funciona mejor e ir perfeccionando tus mensajes de presentación.

martes, 19 de julio de 2016

Los diez mandamientos de un vendedor EXCELENTE

A veces, tener guías como esta resulta una verdadera ayuda, un mantra para los vendedores que desean lograr los objetivos propuestos por su negocio o empresa. Por eso son tan efectivos: recordarlos y actuar en consecuencia genera resultados. Veamos esta propuesta de leyes para vender:

1-DURANTE LA NOCHE Y EN LOS FINES DE SEMANA, PLANIFIQUE, PLANIFIQUE.

Debemos comenzar la mañana y saber lo que voy a hacer hoy, mañana, pasado y la semana que viene. En los ratos libres, a la noche o los fines de semana debo planificar mi tarea y agendar las visitas, reuniones, etc. Etc., Todo aquello en lo que voy a invertir mí tiempo.. Las tareas que surgen en el día a día también las intercalo con lo ya planificado y cumpliré rigurosamente el orden establecido.
Planifique, planifique y siga planificando es la base del éxito.

2-NUNCA LE DIGA QUE NO, NI CONSIDERE PERDIDO A UN CLIENTE.

En la actualidad, perder un cliente es tan grave que lo podríamos catalogar de delito (comercialmente hablando). Ningún cliente está muerto o perdido, comercialmente hablando, mientras yo pueda hablar con el ó hasta que esté literalmente MUERTO.

Cuando no se logre una venta, o cuando se torne dificultosa, es necesario negociar con el cliente y no debemos adoptar una posición negativa. Busque forma de que las dos partes lleguen a un acuerdo. Ganar una venta es grandioso y reconfortante, pero una venta muerta que vuelve a la vida es la HOSTIA.

3-HAGA QUE EL CLIENTE SE SIENTA BIEN CON USTED, NO SOLO CON SU PRODUCTO O EMPRESA.

El cliente primero es cliente del vendedor, para luego y en virtud de que se vayan cumpliendo las expectativas respecto a los argumentos presentados por el vendedor, por parte de la empresa, ser cliente de la misma.

El confía en nosotros, no lo defraudemos. A nuestra empresa la conocerá en base a lo que le trasmitimos. Háblele con alegría, asesórelo de acuerdo a su conveniencia. Hoy confía en UD. Para este producto o servicio, mañana también confiará en nosotros. Póngase siempre en lugar del cliente.

4- SATISFAGA LAS NECESIDADES DEL CLIENTE, AUNQUE PARA ELLO DEBA PELEAR SU PROPIA BUROCRACIA.

Si no pelea UD. Por su cliente, quien lo hará. Es muy fácil decir que no. Debe hacerlo y sino pudiera Ud. resolver le el problema póngalo en contacto con quien pueda hacerlo, facilítele el camino.

5- PRÉSTELE AL CLIENTE SERVICIOS POR LOS QUE NO RECIBIRÁ NINGUNA PAGA.

Si es nuestro trabajo. Olvídese de la frase “este no es mi trabajo” ó “no me pagan para ello”. Todo lo que se relacione con su cliente ES SU TRABAJO. Pelee contra la burocracia de su empresa. Si no pelea Ud. Por su cliente ¿Quién lo hará? 
Además si no puede solucionarle el problema, a su cliente le gustará que lo haya intentado.

6- CONOZCA EL PRODUCTO DE LA COMPETENCIA MEJOR QUE ELLA MISMA

El conocer los servicios que brinda nuestra competencia nos permitirá argumentar mejor nuestros servicios. Nunca hable mal de ella ni la critique, no es profesional, pero aproveche los puntos flacos de sus servicios para resaltar nuestras virtudes. Nuestro cliente verá por si solo la diferencia. Además de ser una información muy valiosa para nuestros superiores.

7- LLEGUE TEMPRANO A LAS CITAS

El hacer esperar a un cliente no es buena idea. Que le digo. El cliente interpreta esta tardanza como que no es importante para nosotros. No se presente a la cita sin una llamada previa.

¿Y que hago si no lo puedo evitar?  Primero debe darse un fuerte tirón de orejas por no planificar sus entrevistas correctamente. Pero además existe otra razón: el llegar cinco minutos antes a la reunión le permitirá concentrarse en la misma, contrastar datos y pensar en las necesidades que pueda tener este cliente respecto de nuestro servicio.

8- VÍSTASE Y ARRÉGLESE DE MODO QUE PAREZCA TENER UN ASPECTO DE UN PRODUCTO SUPERIOR

Con frecuencia escuchamos decir que EL HÁBITO NO HACE AL MONJE. Y es verdad, pero debemos entender que el monje no se pone un hábito para ser monje sino para trasmitir una imagen de humildad, austeridad, confianza, etc. Nosotros queremos trasmitir seriedad, confianza, profesionalidad a nuestra tarea y para ello debemos vestir adecuadamente.

9- CUANDO SEA LA HORA DE IRSE A CASA, HAGA UNA LLAMADA MÁS

Ser exitoso, en la tarea que sea, exige dedicación y esfuerzo. Dicho de otra manera debemos matarnos trabajando. ”Los grandes generalmente son los primeros en llegar y los últimos en retirarse”.
Por ello impóngase esta sencilla regla: Antes de irse a casa realice una llamada más. Es una forma de hacer cada día algo más para superarnos sin olvidar de que esa llamada puede convertirse en la llamada del día.

10- SI POR LA MAÑANA USTED SE QUEDA DEMASIADO TIEMPO BAJO LA DUCHA PORQUE NO TIENE GANAS DE IR A TRABAJAR... BÚSQUESE OTRO EMPLEO.

Los largos ratos bajo la ducha son una señal inconfundible de que la inercia se apoderó de Ud., y ella es enemiga de la excelencia….Un cuerpo en reposo tiende a permanecer en reposo.

La rutina es mala consejera en cualquier tarea, pero en la venta adquiere dimensiones catastróficas, es decir, debemos ser creativos, autosuficientes, positivos, etc. Etc.
Debemos tener cada día las baterías cargadas de manera tal que nos permita realizar nuestra función de manera eficaz pero además trasmitir esa energía positiva a nuestros clientes.

No existe ningún motivo por el cual tenga que trabajar en algo que no me gusta. NINGUNO.


Pero no se sienta culpable, quizás tenga un líder que no hace lo necesario para que su trabajo sea agradable, exitoso y gratificante….“UD PUEDE”

sábado, 16 de julio de 2016

¿Cómo elegir LA MEJOR UBICACIÓN para tu negocio?


La Ubicación: clave para el éxito
La ubicación del negocio y las características del espacio en el que se instale, sea local comercial, oficina o nave, pueden jugar un papel determinante en la posición competitiva y las posibilidades de éxito de muchos emprendedores, especialmente en sectores como el comercio o el turismo.
En este artículo se analizan los factores que debes considerar al elegir la ubicación de tu negocio:
¿Qué debo valorar al elegir mi ubicación?
Muchos emprendedores no otorgan a la elección de su ubicación la importancia que merece. La falta de tiempo y recursos les impide profundizar lo suficiente y desgraciadamente en muchos casos, el tiempo demuestra que la elección no era la más adecuada.
Son demasiados los emprendedores que asustados por el precio de los alquileres en las calles principales, optan por locales en calles poco transitadas, lo que les aboca a una dura supervivencia en el mejor de los casos.
Debes valorar si prefieres apostar por el local adecuado para el éxito y cerrar a los 6 meses si el negocio no ha funcionado, o elegir un local que no te ahogue pero que tampoco te permita alcanzar tus objetivos comerciales y de ingresos.
Debes valorar si la ubicación elegida te va a ayudar a maximizar tus beneficios. Para cada posible ubicación que consideres, reflexiona sobre las siguientes cuestiones:
Proximidad, atractivo y facilidad para los clientes.
Estos aspectos influyen en tu capacidad de atraer clientela así que debes analizar en qué zona de tu población te conviene ubicarte y si te compensa una calle o zona de mucho tránsito de personas o vehículos y un local muy atractivo.
Debes valorar también la facilidad de acceso y aparcamiento que tiene el cliente para llegar hasta tu ubicación y la evolución esperada de la zona elegida.
Presencia de la competencia.
En principio interesa que no haya ningún competidor en el área de influencia pero en ocasiones, la suma de competidores beneficia a todos ya que así se conforma un polo de atracción para clientes de toda la ciudad, como ocurre con la concentración de zapaterías en la zona céntrica de muchas poblaciones o con los establecimientos de alimentación y artículos para el hogar cercanos a mercados e hipermercados.
Proximidad a los proveedores.
Puede ayudar a reducir los costes de transporte o a utilizar materias primas en mejores condiciones, como ocurre en la agricultura. A veces también influye la facilidad para conseguir determinados suministros: electricidad, agua, internet, teléfono. O los horarios y zonas de carga y descarga.
Comunicaciones
El acceso a grandes infraestructuras (puertos, aeropuertos, líneas de ferrocarril) y carreteras puede ser esencial para el funcionamiento del negocio. Debes valorar la facilidad de acceso para tus clientes.
Características del espacio elegido.

Comprueba que el espacio cumple la normativa legal y las medidas necesarias de seguridad, que permite un correcto desarrollo de tu actividad, que tiene buenos accesos y está bien comunicado. Y no olvides valorar en detalle las reformas que necesitas hacer, los costes de instalación y la posibilidad de ampliar el espacio en el futuro.

miércoles, 13 de julio de 2016

7 pasos para tener FORTALEZA MENTAL en tus peores momentos

La FORTALEZA MENTAL es un arma indispensable cuando se participa en actividades competitivas (deportivas, laborales o estrictamente personales) y también cuando se lucha por conseguir un objetivo a largo plazo.

Dicha fortaleza está firmemente ligada a la motivación; crece gracias a ella. Para desarrollarla, hemos de reforzar sus principales componentes, que son éstos:
·         Autodeterminación: Capacidad para fijarse un objetivo.
·         Concentración: Capacidad para mantenerse enfocado en esa dirección.
·         Control: Capacidad de mantener el equilibrio anímico.
·         Autoconfianza: Conocimiento y convicción sobre las propias capacidades.
·         Resiliencia: Capacidad de sobreponerse y dejar atrás las circunstancias adversas.

Vivimos en un mundo muy exigente; la mayoría de nosotros tenemos que trabajar en exceso, hacer cosas que nos desagradan para complacer a los demás, y nuestros miedos personales son cada vez más fuertes.
A veces es muy difícil tener fortaleza mental por culpa de todo esto. Cada día nos rodean más amenazas: no hay empleo, o si tenemos uno no ganamos lo suficiente, nos rodean personas tóxicas
Estamos tan acostumbrados a lo malo que no nos damos cuenta que entre toda esa negatividad existen también cosas maravillosas por las que vale la pena seguir viviendo y luchando.
Por esa razón he querido escribir este artículo. Sé que es difícil mantener tu fuerza mental cuando todo va mal, cuando estás en un agujero del que parece que no vas a poder salir.
Yo pasé por una situación similar cuando mi primer negocio casi me dejó arruinado, estuve a punto de perder mi casa, y vi cómo mis “supuestos” amigos se alejaban porque ya no les interesaba alguien sin dinero ni nada de lo que poder beneficiarse.
Estos son los 7 pasos que seguí para recuperar mi fortaleza mental cuando todo era una catástrofe en mi vida, y estoy seguro de que a ti también te ayudarán si estás pasando por una mala situación.

7 pasos para tener fortaleza mental en tus peores momentos

1. Concéntrate SÓLO en lo que puedes controlar
Cuando jugamos, lo hacemos para ganar, no para perder. Si te presentas a una entrevista de trabajo, es para que te contraten, no para pasar el rato.
Si decides crear tu propio negocio, es para ser tu propio jefe y generar ingresos, no para tener algo que contar a tus amigos.
Pero a veces, las cosas salen mal, y no es por tu culpa: es porque hay situaciones o momentos que tú no puedes controlar.
Si eres como yo, tu reacción será culparte, pensar una y otra vez qué hiciste mal o qué podrías haber cambiado.
Sin embargo, después de algunas decepciones en mi vida – y también muchas alegrías – me he dado cuenta de que tener esa actitud sólo te hará daño y no te dejará avanzar.
Si has hecho todo lo que has podido porque eso saliese bien, y las circunstancias te lo han impedido, ¿por qué seguirte golpeando si no es tu culpa?
No estamos acostumbrados a abrazar lo que viene tal y como es, sea bueno o malo, y por eso nos frustramos tanto y, mientras nos hundimos en ese dolor, no avanzamos hacia adelante.
Aprende a aceptar el dolor y la alegría, toma las lecciones que te enseñen, y sigue tu camino. Concéntrate sólo en aquello que puedes controlar, y tu vida será mucho más fácil.

2. Trata de aprender algo nuevo cada semana

¿Alguna vez has sentido que todos los días parecen iguales, y eso te quita la fuerza que antes tenías poco a poco? Cuando eras pequeño estabas ansioso por descubrir algo nuevo cada día.
Pero ahora, al crecer, has perdido esa curiosidad.
Y con ello también has abandonado tu costumbre de enfrentarte a nuevos retos para lograr lo que deseas y salir de tu zona de confort.
Por eso es tan importante que te habitúes a aprender algo nuevo cada semana, porque de este modo fortalecerás tu mente y estarás más preparado para los peores momentos.
Lee un libro, mira una película o un documental que te puedan enseñar algo; sal a la calle y socializa con gente que no conozcas para poner tu mente a funcionar.
Mantenerte ocupado con este tipo de cosas también te permitirá que tu mente no esté demasiado libre para pensar (o más bien obsesionarte) con tus problemas.

 

3. Mantén un buen equilibrio emocional

Algunos de nosotros tenemos más altibajos que otras personas. Cuando nos pasa algo malo, nos duele hasta el infinito. Y cuando algo bueno ocurre, nos emocionamos demasiado.
Cuantas más intensas sean estas emociones, más probable será que te decepciones en momentos que en realidad no son tan malos.
La clave para tener fortaleza mental en estas situaciones, y no sentirnos tan mal, es distanciarnos lo suficiente de ese hecho y mirarlo de forma objetiva, viendo sus cosas negativas, pero también las positivas que pueda haber.
Cuando debas enfrentarte a algún problema que sepas que va a impactar de forma grande en ti, visualízate calmado y preparado para afrontarlo.
Actúa como si ya hubieses estado en esa situación cientos de veces, y poco a poco verás cómo recobras las energías para hacerle cara a cualquier contratiempo que se te presente.

 

4. Mira tú situación o tus problemas de forma objetiva

A las personas que no tienen mucha fortaleza mental cualquier piedra pequeña en el camino les parece una montaña.
No hay nada 100% bueno ni 100% malo: depende de cómo lo percibas tú. Por eso debes intentar ver siempre las cosas de la forma más objetiva posible.
Quizás tú creas que algo que te ha sucedido es una catástrofe; pero ¿por qué no lo miras como una valiosa lección que puedes aprender para estar preparado en el futuro?

 

5. Disfruta de los buenos momentos

La vida no está compuesta sólo de malos momentos. Igual que después de la lluvia sale el sol, a ti te pasarán cosas positivas y también negativas.
Por eso, cuando vivas esas situaciones que te hacen sentir feliz, motivado y alegre, disfrútalas todo lo que puedas.
Hacer esto te permitirá darte cuenta de que, aunque estés atravesando un mal momento, al final pasará; y llegarán otros mejores que reemplazarán esa angustia, dolor o tristeza que estés sintiendo.
Porque, aunque tú no lo creas, nada dura para siempre. No hay ningún mal que te vaya a perseguir durante toda tu vida.
Así que aprovecha el lado bueno de las cosas cuando te pasen, y no dejes pasar ninguna oportunidad de la que luego te puedas arrepentir.

 

6. Ponte retos a ti mismo

La principal forma de construir una buena fortaleza mental es poniéndote retos que te asusten o que no te atrevas a realizar.
Cada vez que superes uno de esos desafíos, te darás cuenta de que no era tan difícil o tan temible como tú suponías.
Lo mejor de todo es que te sentirás bien contigo mismo por haber tenido el valor de enfrentarte a ello, y notarás una gran energía y motivación para ir a por el siguiente reto.
Así que piensa qué te da miedo, vergüenza, o no te atreves a hacer, y da el paso para hacerle cara y superarlo. Te aseguro que cuando lo logres, será la mejor sensación que has tenido en toda tu vida.

 

7. Olvídate de las opiniones de los demás

Uno de los mayores motivos por los que muchas personas tienen inseguridad emocional es porque se preocupan demasiado por las opiniones de otros.
Y eso hace que sus fuerzas desciendan o las pierdan completamente.
A veces pensamos lo mal que podemos vernos frente a otros si decimos algo equivocado, o lo avergonzados que nos sentiremos si hacemos algo concreto.
Pero el verdadero problema es que al pensar así dejamos de ser nosotros mismos. Dejamos de creer en nosotros, en nuestras habilidades y talentos, en las cosas que hacemos bien.
No confiamos en nosotros porque estamos más pendientes de ser como los demás que de ser nosotros mismos. Y eso disminuye nuestra fortaleza mental.
Si te falta autoestima y confianza en ti mismo, ¿cómo vas a tener la fuerza para enfrentarte a tus retos a tus peores miedos? Es imposible.
Deja ya de preocuparte tanto por lo que dirán los demás, y haz lo que TÚ desees.

Vive tu vida, no vivas la de otros. De lo contrario, cuando seas viejo y estés a punto de morir, mirarás atrás y verás que ya es demasiado tarde para arreglarlo.

jueves, 7 de julio de 2016

Mark Zuckerberg: Las 6 claves de su liderazgo social

El estilo de liderazgo de este joven millonario es democrático y la estructura jerárquica de Facebook es sumamente plana. Conoce las claves de su éxito.

Mark Zuckerberg, el director general y co-fundador de Facebook, quien recientemente cumplió 32 años, es uno de los empresarios más jóvenes e influyentes del mundo. El creador de Facebook, la red social más importante del planeta, con 1.65 mil millones de usuarios, también es un gran líder a pesar de su corta edad. Su estilo de liderazgo y el éxito incuestionable de su plataforma representan lecciones importantes para cualquier ejecutivo o empresario, especialmente aquellos que aún piensan que liderazgo es igual a ejercer autoridad y empresa es igual a hacer dinero.
No es que Facebook y Mark Zuckerberg no tengan autoridad o dinero. De hecho, Mark asume el control cuando necesita hacerlo y tanto Facebook como él tienen dinero a montones (aproximadamente y de manera respectiva, 328 y 51.8 miles de millones de dólares), sino que el propósito de la empresa y de Mark nunca fue ni es principalmente hacer dinero, sino conectar a la gente, hacer del mundo un lugar más abierto y transparente e innovar constantemente mediante una colaboración efectiva.
Zuckerberg lidera esta gran empresa y a su equipo de trabajo fomentando el diálogo y la discusión, siendo sumamente agresivo en cuanto a la búsqueda de metas y objetivos, pero ante todo consciente de que no lo sabe todo. Su estilo es democrático en el sentido que constantemente busca las opiniones y retroalimentación de sus colaboradores, preocupándose por su bienestar y por su satisfacción tanto personal como laboral.
En Facebook, la estructura jerárquica es sumamente plana, todos los empleados tienen acceso a Mark Zuckerberg durante juntas semanales, los horarios son flexibles, las personas pueden trabajar desde casa un día a la semana, la comida y el transporte son gratuitos y de altísima calidad, los días pagados de vacaciones son más de los que marca la ley, los empleados pueden pasar tiempo trabajando en el proyecto que más les interese, entre MUCHOS otros beneficios. Esto hace que los empleados de Facebook estén realmente fascinados con su ambiente de trabajo y se comprometan significativamente más de lo que harían si no estuvieran tan contentos.
El liderazgo social de Mark Zuckerberg, entonces, tiene mucho más que ver con su dominio de la red social más grande del mundo. Éste tiene que ver con la manera en la que lidera, trata y motiva a su gente.
A continuación, enlistamos 6 aspectos clave de su estilo de liderazgo:
1. Pasión
Una de las cosas que más destacan en cualquier líder altamente efectivo es la pasión. Como mencioné al inicio de este artículo, ser líder no es igual a ejercer autoridad y empresa no es igual a hacer dinero. Un gran líder sabe que el motor más grande del éxito es la pasión: por la empresa, por el producto, por la gente y por la diferencia que ello hace posible en el mundo.
2. Propósito
Toda gran empresa y líder tienen un propósito claro, del cual hacen participe a sus empleados, proveedores, clientes e inversionistas. Cualquier persona relacionada con la empresa sabe perfectamente qué y para qué es la empresa.
3. Misión
Esto se traduce en la misión de la empresa, la declaración principal del porqué hacemos el trabajo que hacemos. En el caso de Facebook, la misión es: Darles a las personas el poder para compartir y hacer del mundo un lugar más abierto y conectado. ¿Cuál es tu misión?
4. Personas
Todo gran líder sabe que solo no podrá lograr la misión. Para ello se necesita del compromiso, la creatividad y el esfuerzo de las personas, algo que se gana únicamente si ellos creen en ti, además de estar realmente contentos y convencidos de trabajar en el propósito y la misión de la empresa.
5. Producto
No cabe duda que hacer una gran empresa tiene un tangible innegable: un producto o servicio extraordinario. El liderazgo social no está peleado con el rigor y la disciplina operativa, los cuales exigen a las personas su grandeza y son intolerantes de las ineficiencias (no de los errores).
6. Colaboración

Por último, para tener éxito en cualquier gran proyecto, es necesaria la colaboración, la cual está basada en el respeto, la confianza, la responsabilidad y el diálogo.