Cómo mejorar la imagen personal para triunfar en los negocios

¿Te ha pasado alguna vez que has rechazado una conversación con alguien porque vestía de manera extravagante o desaliñada?

Los humanos somos seres visuales por naturaleza y estamos hechos para confiar en nuestra vista y la información que ésta nos proporciona. Por eso nos gustan ciertas cosas por su apariencia y descartamos otras por la misma razón.

Por lo tanto, es de lógica que nuestra imagen influya en nuestras relaciones sociales y profesionales. Solo tenemos una oportunidad para causar una buena impresión profesional de modo que: ¿cómo puedes mejorar la imagen personal para triunfar en los negocios?

Cuando emprendes tiendes a identificarte con tu empresa y estás tan pendiente de la imagen de tu marca que olvidas por un momento tu imagen personal.

La empresa se personifica en el emprendedor y, en este sentido, tanto clientes, como inversores y  competidores al verte, estarán viendo tu negocio.

Al trabajar tu marca personal no debes pasar por alto tu imagen puesto que tus actuaciones afectan directamente a la credibilidad, reputación e influencia de tu empresa.

Por eso, debes cuidarla con el mismo empeño que le dedicas a la imagen de tu empresa, puesto que una mala imagen del emprendedor podría poner fin a todo su proyecto.

Consejos previos para mejorar la imagen personal

Confía en ti: la falta de confianza en uno mismo se transmite de forma clara en la manera con la que actuamos. Dejamos ver nuestros sentimientos e inseguridades mucho más de lo que te podrías llegar a imaginar y, por mucho que cuides tu imagen personal, una autoestima baja podría causar una mala impresión ante los que te rodean. De modo que ¡quiérete! Acéptate cómo eres y confía en ti, ese es el primer paso.

Sé fiel a ti mismo: tu indumentaria debe expresar tu personalidad y los valores de tu empresa. No intentes ser otra persona, del mismo modo que tu empresa no ha sido la copia de la idea de otra persona. Tratar de imitar a alguien puede ser muy negativo para tu imagen. ¡Sé tú mismo!

Adáptate: ten en cuenta que cada cultura tiene simbologías y costumbres distintas. Conviene que te informes de estos conceptos allá donde vayas para que tu imagen se adapte a ellos sin cambiar tu mensaje.

Los detalles marcan la diferencia: cuida siempre los detalles, la imagen personal es algo más que tu vestimenta o tu maquillaje. Son los detalles los que generan esa sensación de confianza, seriedad y profesionalidad ante los que te rodean.

Tu mirada a los interlocutores, tu lenguaje no verbal… e incluso una mancha en tu camisa pueden hacer que pierdas la atención de tu audiencia.

4 Pasos para mejorar la imagen personal

1. Reflexión

Para gestionar de forma eficiente tu imagen personal debes pasar por una primera fase en la que lleves a cabo un proceso de reflexión a través del cual pretendes descubrir quién eres, qué quieres y quién puede ayudarte a conseguirlo.

En un primer momento debes saber en qué punto del camino te encuentras en este preciso momento, cuál es tu imagen actual y continuar definiendo qué te diferencia (esta puede ser la parte más difícil del proceso) descubre dónde aportas valor.

Seguidamente, deberás fijar tus metas, saber a dónde quieres ir te ayudará a definir el camino a seguir adecuado para lograrlo.

También deberás establecer esos grupos que, de forma directa o indirecta, pueden ayudarte a conseguir tus objetivos. Segmenta tu mercado y enfoca tu comunicación a ellos. Hecha esta reflexión previa, ¡toca pasar a la acción!

2.                       Presencia y aspecto físico

Lejos de tratarse de algo superficial, el físico es un concepto clave para el mejorar la imagen personal puesto que consiste en la representación mental de ti mismo.

En este apartado hasta el pequeño detalle resulta crucial (como hemos dicho anteriormente, los detalles marcan la diferencia).

En este apartado, deberás sacarle partido a tus virtudes, a pesar de que no todos hemos sido igualmente privilegiados por la naturaleza, todos podemos potenciar nuestros puntos fuertes.

Si necesitas ayuda para sacarte partido puedes recurrir a un profesional. Cada vez hay más personas dedicadas a cuidar tu imagen que ofrecen una gran eficacia.

Otro aspecto clave de tu presencia profesional es tu indumentaria. Debes tener en cuenta que los códigos de vestimenta no son universales y varían según la localización geográfica. Debes saber vestir adecuadamente para cada ocasión. Ah! Y evita los conocidos como “enemigos de la imagen”: tallas inadecuadas, accesorios deteriorados o pasados de moda, etc.

Las “herramientas” que utilizas como profesional (coche, bolígrafo, bloc de notas, etc.) también hablan mucho de ti y debes asegurarte que comunican el mensaje deseado puesto que muestran tu competencia profesional.

3. Comportamiento y comunicación no verbal

Alcanzar las metas propuestas no solo depende de tus conocimientos, sino también de tus capacidades sociales.

Si este apartado no es tu fuerte, tengo una buena noticia para ti ¡el carisma se puede aprender!

Existen ciertas reglas de oro en el éxito social como por ejemplo, la importancia de una sonrisa, una mentalidad positiva te abrirá muchas puertas, o la puntualidad, puesto que llegar tarde es una falta de respeto para la persona que espera, hace suponer que tu tiempo es más importante que el suyo.

Es importante para mejorar la imagen personal que cumplas tus compromisos y promesas. Si no tienes intención de hacerlo, simplemente no te comprometas, ya que ser fiel a tu palabra es la máxima expresión de tu credibilidad.

En cuanto a tu comunicación no verbal, debes cuidar tus gestos.

En este sentido, intenta no tensar los rasgos de la cara (mandíbula rígida o labios tensos) puesto que producen rechazo.

Las posturas corporales que adoptes deben ser abiertas (abrir el pecho, mostrar las palmas de las manos evitando los brazos o piernas cruzadas o la mirada perdida).

Mira siempre a los ojos de la persona con la que hablas. No olvides mostrar siempre un trato amable, cortés y tolerante, siempre haciendo gala de tu simpatía y buen humor.

4.                       Tu mensaje

Las palabras no se las lleva el viento (sobre todo si lo has escrito en Internet), por eso debes tener especial cuidado con lo que dices y escribes para que no se vuelva en tu contra en un futuro.

¡Piensa antes de hablar! Es crucial que el receptor de tu mensaje entienda lo que quieres transmitir, de modo que debes adaptar tu mensaje a la audiencia, tanto al público como al canal.

¿Sabías que todos los mensajes pueden enfocarse desde un punto de vista positivo? A las personas siempre les resulta más agradable lo positivo que lo negativo y, para que tus mensajes sean mejor aceptados, te recomendamos que los enfoques desde una perspectiva más positiva.

Recuerda que tu marca eres tú, y, en el mercado tan competitivo en el que nos encontramos, no nos queda más remedio que potenciar nuestra imagen personal para triunfar en el mundo de los negocios.

Aporte Claudia Roca

Manny Khoshbin: de vendedor de caramelos puerta a puerta... a Multimillonario

Los seres humanos solemos cometer el error de llenar nuestra mente de limitaciones que nos impiden alcanzar los más anhelados sueños. En muchas ocasiones, nosotros somos nuestros peores enemigos, con temores que solo existen en nuestro cerebro. Olvidamos que la vida es un banquete de posibilidades, y NADA nos impide lograr nuestros objetivos, si actuamos con esfuerzo, constancia y dedicación.

Si crees que no puedes, entonces debes conocer la historia de Manny Khoshbin: El súper exitoso empresario que pasó de vender caramelos de puerta en puerta a construir un imperio millonario en bienes raíces sin apoyo ni conexiones

Manny Khoshbin quien actualmente posee una fortuna superior a $100 millones gracias a su negocio en la industria de bienes raíces, no se hizo rico de la noche a la mañana, pero sí ejemplifica una típica historia de la pobreza a la riqueza que nos sirve de inspiración.

Se ha hecho famoso gracias a las redes sociales, específicamente por su cuenta en Instagram que testifica su estilo de vida VIP. Ha logrado una enorme comunidad de 620.000 fans aproximadamente, quienes a diario admiran los coches de lujo de Manny, las fiestas a las que asiste, su hermosa casa y, en fin, la vida de un mega rico.

Una historia inspiradora

La historia de Manny es particularmente fascinante, ya que no tuvo una base económica ni de contactos que le ayudaran, y aun así ha podido lograr todo cuanto se ha propuesto. De hecho, apenas podía hablar el idioma inglés a los 14 años cuando su familia abandonó repentinamente Irán para aterrizar en Estados Unidos.

Sus padres y otros hermanos tuvieron que vivir en una camioneta mientras su papá ahorraba lo suficiente para pagar el alquiler de un apartamento. Cuenta de manera apasionada como trabajó la tienda K-Mart y ahorraba lo más que podía de su salario de $3.15 la hora tomando el autobús mientras que otros conducían su propio coche. Manny siempre destacó por su talento para los negocios y fue reconocido como empleado del mes en cuatro ocasiones.

Pero Manny quería más que un sueldo, así que comenzó a buscar otras oportunidades de empleo que le permitieran ganar por comisiones de ventas, y empezó a ofrecer bolsas de caramelos y de nueces de puerta en puerta. Pronto se convirtió en el mejor vendedor de la compañía para la cual trabajaba, pero entendió que ese no era el camino para hacer una fortuna.

Durante muchos años las personas se burlaban de Manny, quien sufrió la discriminación racial. Sin embargo, nada de eso lo amilanó. Estaba decidido a convertirse en millonario. Ese deseo ardiente por tener una vida mejor lo ha llevado hasta el éxito.

Con pocas oportunidades y casi sin dinero en efectivo, utilizó el Internet para entender e investigar sobre bienes raíces. Finalmente, reunió todos sus ahorros para comprar su primera propiedad: una casa unifamiliar ubicada en Gardena, California. Así fue como nació la exitosa compañía que lleva su apellido, Khoshbin Company.

Manny puso toda su energía en arreglar ese sencillo hogar. Lo renovó con el poco dinero que tenía y luego lo puso en el mercado de alquiler. Dos años después, el valor de esa propiedad se había disparado, ganando más de $100.000 dls., en esa compra. Mientras que otros hubiesen usado el dinero para comprar un nuevo auto o tomar unas vacaciones de ensueño, Manny tenía una visión a largo plazo. Usó ese capital para comprar tres nuevas casas. Después de su éxito con casas unifamiliares, Manny comenzó a trabajar con edificios de apartamentos, y después en bienes raíces comerciales.

Su enorme éxito en bienes raíces le ha permitido disfrutar de una vida extraordinaria, que podemos comprobar a través de su envidiable cuenta de Instagram. Desde su impresionante mansión, una hermosa familia con dos hijos y su magnífica colección de autos de lujo, Manny ha sido un hombre muy bendecido. Está casado con la hermosa modelo iraní-canadiense Leyla Milani.

Este exitoso emprendedor le comentó a Forbes que todo se lo debe al Internet. Él vive en California y la mayoría de sus propiedades están en Texas. Logró comprender el mercado de bienes raíces y vender sus propiedades gracias a la red.

A lo largo de los años, ha comprado y vendido una impresionante cifra de $450 millones en bienes raíces comerciales, y eso le ha permitido construir una de las más impresionantes colecciones de coches del Sur de California.

Manny ama los autos, sobre todos los súper deportivos. La colección de autos de Manny está valorada en $25 millones, y las fotos de sus maravillosos coches que sube al Instagram le han permitido lograr esa enorme cantidad de seguidores, muchos de los cuales anhelan seguir sus pasos.

Para ser una persona que en su juventud no tenía ningún conocimiento del idioma inglés y vivió en una camioneta junto a su familia por varios meses, lo que ha logrado Manny se puede catalogar como una hazaña impresionante. Aunque millones en el mundo cuentan con mejores condiciones de las que tuvo Manny en sus inicios, pocos son los que están dispuestos a lograr sus sueños a toda costa como lo hizo este gran empresario.

Consejos de éxito

Cuando Forbes le preguntó a Manny qué lo motiva a seguir trabajando duro, incluso en la actualidad cuando tiene más de lo que alguna vez soñó, dice que no quiere tener que volver a la pobreza nunca más y por eso lucha por disfrutar de una vida cada vez mejor.

Manny Khoshbin tiene algunos consejos para las personas que quieren superarse en la vida. Estos son una serie de 5 hábitos que han ayudado a este empresario a lograr el éxito.

1. Establece metas: Manny es un ferviente creyente de la importancia de fijarte metas en la vida. Pero no se trata solamente de objetivos a largo plazo. Te aconseja fijar objetivos diarios, semanales y mensuales. Eso te ayudará a mantener el enfoque. Debes tenerlos escritos en algún lugar.

2. Crea un plan de acción: No es suficiente plantearte metas, debes establecer el plan de acción que llevarás a cabo para lograr tus objetivos ¿Cómo vas a llegar de un punto al otro? ¿Cuáles son los pasos que vas a tomar?

3. Administra bien tú tiempo: Usa tu tiempo sabiamente. Planea tu día de manera detallada y evita esas actividades que te roban energía y tiempo que podría ser productivo.

4. Actitud positiva y constancia: Nunca te rindas. No tires la toalla sin importar lo duro que parezcan las cosas. Siempre hay una solución para los problemas. Siempre mantén una actitud positiva y sigue luchando.

5. Aporta una solución: Si tus objetivos no le aportan algo a la sociedad, no tendrás éxito. Las personas más exitosas trabajan para el beneficio de los demás.

Aporte de: Megaricos

¡Voy a emprender!

El emprendimiento es la UNICA y MEJOR salida a la situación económica y social existente..

Emprender está de moda. ¡Pero cuidado! Las modas a veces no son del todo buenas. Si nos dejamos llevar por las masas, corremos el riesgo de generar unas expectativas infundadas y perder la esencia de lo que estamos haciendo.

Tenemos que tener en cuenta que toda nueva aventura empresarial se desarrolla en un contexto de gran incertidumbre. Por ello son necesarias nuevas formas de hacer las cosas y nuevos métodos de gestión que permitan adaptarse a esta situación y aumentar las probabilidades de llegar a buen puerto.

El emprendimiento está de moda, pero es algo más que una moda. Ha sido, Es y Sera fuente de riqueza, innovación y empleo. La palabra emprendedor viene de la voz castellana “emprender” que a su vez deriva del latín, y significaba “aventurero”.

Un emprendedor es toda aquella persona que asume un riesgo, ya sea el comenzar un negocio, u obra. El emprendedor se dice a las personas que se insertan en el mundo de la economía, asumiendo un riesgo sin saber el futuro, sin embargo es una persona con visión de futuro que puede o no funcionar.

Emprender requiere talento, esfuerzo, disciplina, formación y, sobre todo, pasión, mucha pasión.

Emprender significa tomar acciones humanas, creativas para construir algo de valor a partir de prácticamente nada. Es la búsqueda insistente de la oportunidad independientemente de los recursos disponibles o de la carencia de éstos.  Requiere una visión y la pasión y el compromiso para guiar a otros en la persecución de dicha visión. También requiere la disposición de tomar riesgos calculados…”.

Aunque el emprendimiento no es nada nuevo, es cierto que en los últimos años se habla mucho de start-ups, aplicaciones móviles, rondas de financiación, nuevas oportunidades de negocio, gestión del talento y desarrollo tecnológico, entre otros temas. No obstante, el emprendimiento es algo más.

La experiencia recogida por Master Business y el Centro Internacional Para el Desarrollo Empresarial (CITE), cuya misión es promover el espíritu emprendedor del país, revela los aspectos clave a tener en cuenta para emprender:

1. Idea. En primer lugar, se debe tener una idea de que sea una oportunidad de negocio. Es decir, que cubra una necesidad o resuelva un problema de un determinado colectivo.

2. Localización. Su desarrollo se debe hacer desde una localización que favorezca el emprendimiento tanto desde el punto de vista de los recursos como del mercado.

3. Equipo. Este es un elemento clave. Un equipo multidisciplinario, en el que cada una de las personas que lo forman sea un especialista en su área de negocio. Así, en general, se requiere un perfil business, un perfil técnico y un perfil comercial. Es aconsejable contar con una o varias personas expertas en el sector, (asesores-consultores) que aporten conocimientos y contactos.

4. ‘Core business’. No subcontratar nunca las actividades más esenciales del negocio. Si por ejemplo, este se basa en el desarrollo de un software o una app, el desarrollador debe formar parte del equipo dentro de la start-up.

5. Pacto entre socios. Es imprescindible formalizar un buen acuerdo o pacto de socios que regule el presente y el futuro de las relaciones entre ellos mismos. Estos pactos pueden ayudar a resolver una variedad de situaciones que habitualmente surgen con el paso del tiempo.

6. Estudio de mercado. Antes de lanzar un producto en el mercado, es indispensable hacer un escrupuloso trabajo de campo que permita determinar las OPORTUNIDADES y AMENAZAS del sector y del mercado.

7. Business Plan La fuerza

del emprendedor parte del entusiasmo por una idea o un concepto, y de la convicción de que puede desarrollar un proyecto exitoso.

Para lograrlo es necesario plasmar las variables esenciales que orienten los esfuerzos y minimicen los riesgos en un Plan de Negocios.

Al lado veras cuáles son sus partes fundamentales de un  Business Plan. (En Master Business te mostramos como desarrollarlo e implementarlo.)

8. Financiación. La búsqueda de financiación es una actividad que se debe hacer de manera planificada y dirigida, en función de la etapa de desarrollo en que se encuentre el negocio, y sin descuidar el resto de facetas. Las métricas son un elemento fundamental en la búsqueda de financiación.

La Unidad de Innovación de Master Business y el Centro Internacional Para el Desarrollo Empresarial (CITE) apoya los emprendedores ofreciéndoles asesoramiento y acompañamiento, analizando la viabilidad técnica y económica de los proyectos.

El desarrollo Integral del Emprendedor y la implementación de su Business Plan lleva tiempo y requiere de una elaboración meditada con múltiples revisiones por parte del emprendedor, y de la colaboración de algún consultor de negocios o coach.

Master Business tiene todos los elementos y complementos que tan importante gestión requiere. Solicita Master Business ahora mismo, y comienza de inmediato tu formación como emprendedor y tu crecimiento como empresario.

El mal servicio al cliente: asesino de muchos negocios

Muchos emprendedores novatos no saben cómo tratar a los consumidores. Esto puede afectar gravemente sus ventas y negocio.

Muchos líderes concuerdan en que el mal servicio al cliente es el asesino de muchos negocios, especialmente en términos de pérdida de clientes, reducción de ganancias y disminución de la moral.

Sin embargo, la percepción de la experiencia del consumidor continúa a la baja. Y muchos dueños de negocios, a pesar de su pasión, dejan al margen la calidad en el servicio al cliente.

Cómo dar un GRAN servicio al cliente

Es un trabajo difícil, y los empresarios novatos comúnmente no saben por dónde empezar ni cómo. Chip Bell y Ron Zemke, expertos en el campo, comparten ocho consejos para mejorar en esta área tan crucial para el éxito de un negocio:

1. Encuentra y retén personal de calidad

Debes empezar por contratar a personas que estén dispuestas a ofrecer un excelente servicio al cliente. Asegúrate de que sepas y comuniques exactamente qué quieres decir con un buen servicio al cliente. Entrena a tu personal, dales autoridad, hazlos confiables y motívalos a satisfacer a los consumidores.

2. Conoce íntimamente a tus clientes

Esto significa escucharlos de manera personal, entenderlos y responder a sus necesidades y expectativas cambiantes.

Después, asegúrate de que todos en tu equipo hagan lo mismo y que estén motivados a conseguirlo. Busca a los clientes que se han quejado o que han dejado de comprarte para entenderlos y evitar las mismas actitudes en el futuro.

3. Construye una visión de servicio que todos vean claramente

Esto significa articular y vivir la mentalidad de servicio al cliente, tanto frente de ellos como en su ausencia. Tu visión de servicio debe ser fácil de entender, estar escrita y ser verificable. También debe contar con métricas para hacerla real y compararse con la de la competencia.

4. Haz ‘feliz’ tu proceso de entrega de servicio

Un proceso de entrega de servicio bien diseñado hará que sea más fácil hacer negocios contigo. El proceso debe ser amigable con los empleados y con los clientes, así como contar con mecanismos de retroalimentación para corregir los malos resultados. Si tus empleados encargados del servicio no están felices, el proceso aún no funcionará.

5. Entrena continuamente

Las empresas que entregan un excelente servicio al cliente usan entre el tres y el cinco por ciento de los ingresos en entrenar a los miembros del equipo, tanto a los nuevos como a los más experimentados.

Los líderes han descubierto que mantener a todos actualizados en tecnología, competencia y demandas del cliente es crítico para el negocio. Y la gente encargada del servicio al cliente requiere apoyo del resto del equipo.

6. Involucra, empodera e inspira

Involucra a los miembros de tu equipo en el arreglo de los problemas de los clientes, así como en componer los procesos defectuosos que generan estos problemas.

Empodéralos a ver más allá de simples reglas, hábitos y rutinas para solucionar cosas. La inspiración es el proceso de crear emoción y compromiso a través de tu pasión y tus acciones.

7. Reconoce, recompensa, incentiva y celebra

Por naturaleza humana, a la gente le gusta hacer un buen trabajo. Y el mejor incentivo es también darles algo bueno a cambio.

Esto debe iniciar con una retroalimentación constructiva y señalándoles qué pueden hacer para mejorar. No olvides reconocer los logros y los esfuerzos.

8. Establece el tono y predica con el ejemplo

Te guste o no, eres el modelo a seguir para todos en tu negocio. La forma en que ven cómo hablas y lidias con proveedores, socios, miembros del equipo y clientes les dice cuáles son las reglas a seguir en cuanto a servicio al cliente.

Fuente Chip Bell-Ron Zemke

Tarea para hoy: salga a cerrar o descartar a esos prospectos que le vienen dando vueltas.

¿Tienes ventas que se postergan? ¿Tienes en tu lista de prospectos o en tus seguimientos, clientes que van postergando su decisión? ¿Te ha pasado que el cliente te dice que vuelvas a fin de mes o a fin de año? ¿Qué es lo que haces cuando el cliente te indica que hoy no puede tener la cita contigo porque se presentó la mudanza de su casa, o porque tiene una visita importante o tiene que realizar un trámite?

Probablemente tachas esa cita que tenías pactada y vuelves a colocar como fecha de seguimiento, para la próxima semana, o el próximo mes. O mucho peor, de aquí a tres meses.

Si te identificas con esta situación y no sabes salir de este círculo vicioso, permíteme darte algunos consejos.

Consejos para salir de las Ventas que se postergan

– Si usted permite que el cliente posponga la decisión de compra, hará que el cliente crea que podrá comprar la próxima vez, sin ningún problema y bajo las mismas condiciones.

Por lo tanto, si el cliente le dice que le llame la próxima semana o el próximo mes, usted dirá: “De acuerdo, yo lo llamo, no hay problema. Pero recuerde que el precio a la próxima semana podría no ser el mismo. Además, si compra la próxima semana, ya no sé llevará este regalo adicional”. O alguna otra situación que pudiera cambiar.

En el banco, si usted vende créditos, las tasas de interés cambian. Si usted vende autos, los precios se manejan en base a promociones que se lanzan por temporadas. Si usted es dueño de su propia empresa, establezca políticas de precios y promociones, etc. Aplicando el principio de “escasez” podrá obtener ventas ahora con clientes, que de otro modo, sólo serían eternos prospectos.

No caiga en esa ilusión. En donde el cliente piense para sí mismo que va a comprar y usted crea que le va a vender. Salga de esa duda inmediatamente.

Así como hablamos anteriormente que no deje para mañana la venta que puede hacer hoy. No permita que su cliente deje mañana, la compra que puede hacer hoy.

– Pero Ramiro, estás presionando al cliente, ese tipo de venta ya pasó de moda. Perfecto, bien que lo mencione porque no quiero que se me malinterprete. Para llegar a la situación en la que el cliente, tiene que decidir, usted ya ha tenido que realizar su trabajo previo: escuchar al cliente, detectar la necesidad, generar una relación de confianza, manejar las objeciones y ahora sí, ahí tiene que cerrar la venta. No hay más tiempo para ese cliente potencial. Si le dice a fin de año, de todos modos volverá a tener que hacer todos los pasos de la venta de nuevo.

Muchos vendedores prefieren sentarse a esperar y a llorar por sus fracasos. Luche por esa venta. No espere a que la compañía haga más publicidad o que los precios bajen, no se justifique. ¡Actúe!

No coloque en su agenda a un cliente, que le pida más de dos semanas, para una nueva cita. Es en caliente, donde se cierra la venta.

Agregue valor al máximo de clientes potenciales, y no necesitará depender de las ventas que se postergan.