Manny Khoshbin: de vendedor de caramelos puerta a puerta... a Multimillonario

Los seres humanos solemos cometer el error de llenar nuestra mente de limitaciones que nos impiden alcanzar los más anhelados sueños. En muchas ocasiones, nosotros somos nuestros peores enemigos, con temores que solo existen en nuestro cerebro. Olvidamos que la vida es un banquete de posibilidades, y NADA nos impide lograr nuestros objetivos, si actuamos con esfuerzo, constancia y dedicación.

Si crees que no puedes, entonces debes conocer la historia de Manny Khoshbin: El súper exitoso empresario que pasó de vender caramelos de puerta en puerta a construir un imperio millonario en bienes raíces sin apoyo ni conexiones

Manny Khoshbin quien actualmente posee una fortuna superior a $100 millones gracias a su negocio en la industria de bienes raíces, no se hizo rico de la noche a la mañana, pero sí ejemplifica una típica historia de la pobreza a la riqueza que nos sirve de inspiración.

Se ha hecho famoso gracias a las redes sociales, específicamente por su cuenta en Instagram que testifica su estilo de vida VIP. Ha logrado una enorme comunidad de 620.000 fans aproximadamente, quienes a diario admiran los coches de lujo de Manny, las fiestas a las que asiste, su hermosa casa y, en fin, la vida de un mega rico.

Una historia inspiradora

La historia de Manny es particularmente fascinante, ya que no tuvo una base económica ni de contactos que le ayudaran, y aun así ha podido lograr todo cuanto se ha propuesto. De hecho, apenas podía hablar el idioma inglés a los 14 años cuando su familia abandonó repentinamente Irán para aterrizar en Estados Unidos.

Sus padres y otros hermanos tuvieron que vivir en una camioneta mientras su papá ahorraba lo suficiente para pagar el alquiler de un apartamento. Cuenta de manera apasionada como trabajó la tienda K-Mart y ahorraba lo más que podía de su salario de $3.15 la hora tomando el autobús mientras que otros conducían su propio coche. Manny siempre destacó por su talento para los negocios y fue reconocido como empleado del mes en cuatro ocasiones.

Pero Manny quería más que un sueldo, así que comenzó a buscar otras oportunidades de empleo que le permitieran ganar por comisiones de ventas, y empezó a ofrecer bolsas de caramelos y de nueces de puerta en puerta. Pronto se convirtió en el mejor vendedor de la compañía para la cual trabajaba, pero entendió que ese no era el camino para hacer una fortuna.

Durante muchos años las personas se burlaban de Manny, quien sufrió la discriminación racial. Sin embargo, nada de eso lo amilanó. Estaba decidido a convertirse en millonario. Ese deseo ardiente por tener una vida mejor lo ha llevado hasta el éxito.

Con pocas oportunidades y casi sin dinero en efectivo, utilizó el Internet para entender e investigar sobre bienes raíces. Finalmente, reunió todos sus ahorros para comprar su primera propiedad: una casa unifamiliar ubicada en Gardena, California. Así fue como nació la exitosa compañía que lleva su apellido, Khoshbin Company.

Manny puso toda su energía en arreglar ese sencillo hogar. Lo renovó con el poco dinero que tenía y luego lo puso en el mercado de alquiler. Dos años después, el valor de esa propiedad se había disparado, ganando más de $100.000 dls., en esa compra. Mientras que otros hubiesen usado el dinero para comprar un nuevo auto o tomar unas vacaciones de ensueño, Manny tenía una visión a largo plazo. Usó ese capital para comprar tres nuevas casas. Después de su éxito con casas unifamiliares, Manny comenzó a trabajar con edificios de apartamentos, y después en bienes raíces comerciales.

Su enorme éxito en bienes raíces le ha permitido disfrutar de una vida extraordinaria, que podemos comprobar a través de su envidiable cuenta de Instagram. Desde su impresionante mansión, una hermosa familia con dos hijos y su magnífica colección de autos de lujo, Manny ha sido un hombre muy bendecido. Está casado con la hermosa modelo iraní-canadiense Leyla Milani.

Este exitoso emprendedor le comentó a Forbes que todo se lo debe al Internet. Él vive en California y la mayoría de sus propiedades están en Texas. Logró comprender el mercado de bienes raíces y vender sus propiedades gracias a la red.

A lo largo de los años, ha comprado y vendido una impresionante cifra de $450 millones en bienes raíces comerciales, y eso le ha permitido construir una de las más impresionantes colecciones de coches del Sur de California.

Manny ama los autos, sobre todos los súper deportivos. La colección de autos de Manny está valorada en $25 millones, y las fotos de sus maravillosos coches que sube al Instagram le han permitido lograr esa enorme cantidad de seguidores, muchos de los cuales anhelan seguir sus pasos.

Para ser una persona que en su juventud no tenía ningún conocimiento del idioma inglés y vivió en una camioneta junto a su familia por varios meses, lo que ha logrado Manny se puede catalogar como una hazaña impresionante. Aunque millones en el mundo cuentan con mejores condiciones de las que tuvo Manny en sus inicios, pocos son los que están dispuestos a lograr sus sueños a toda costa como lo hizo este gran empresario.

Consejos de éxito

Cuando Forbes le preguntó a Manny qué lo motiva a seguir trabajando duro, incluso en la actualidad cuando tiene más de lo que alguna vez soñó, dice que no quiere tener que volver a la pobreza nunca más y por eso lucha por disfrutar de una vida cada vez mejor.

Manny Khoshbin tiene algunos consejos para las personas que quieren superarse en la vida. Estos son una serie de 5 hábitos que han ayudado a este empresario a lograr el éxito.

1. Establece metas: Manny es un ferviente creyente de la importancia de fijarte metas en la vida. Pero no se trata solamente de objetivos a largo plazo. Te aconseja fijar objetivos diarios, semanales y mensuales. Eso te ayudará a mantener el enfoque. Debes tenerlos escritos en algún lugar.

2. Crea un plan de acción: No es suficiente plantearte metas, debes establecer el plan de acción que llevarás a cabo para lograr tus objetivos ¿Cómo vas a llegar de un punto al otro? ¿Cuáles son los pasos que vas a tomar?

3. Administra bien tú tiempo: Usa tu tiempo sabiamente. Planea tu día de manera detallada y evita esas actividades que te roban energía y tiempo que podría ser productivo.

4. Actitud positiva y constancia: Nunca te rindas. No tires la toalla sin importar lo duro que parezcan las cosas. Siempre hay una solución para los problemas. Siempre mantén una actitud positiva y sigue luchando.

5. Aporta una solución: Si tus objetivos no le aportan algo a la sociedad, no tendrás éxito. Las personas más exitosas trabajan para el beneficio de los demás.

Aporte de: Megaricos

¡Voy a emprender!

El emprendimiento es la UNICA y MEJOR salida a la situación económica y social existente..

Emprender está de moda. ¡Pero cuidado! Las modas a veces no son del todo buenas. Si nos dejamos llevar por las masas, corremos el riesgo de generar unas expectativas infundadas y perder la esencia de lo que estamos haciendo.

Tenemos que tener en cuenta que toda nueva aventura empresarial se desarrolla en un contexto de gran incertidumbre. Por ello son necesarias nuevas formas de hacer las cosas y nuevos métodos de gestión que permitan adaptarse a esta situación y aumentar las probabilidades de llegar a buen puerto.

El emprendimiento está de moda, pero es algo más que una moda. Ha sido, Es y Sera fuente de riqueza, innovación y empleo. La palabra emprendedor viene de la voz castellana “emprender” que a su vez deriva del latín, y significaba “aventurero”.

Un emprendedor es toda aquella persona que asume un riesgo, ya sea el comenzar un negocio, u obra. El emprendedor se dice a las personas que se insertan en el mundo de la economía, asumiendo un riesgo sin saber el futuro, sin embargo es una persona con visión de futuro que puede o no funcionar.

Emprender requiere talento, esfuerzo, disciplina, formación y, sobre todo, pasión, mucha pasión.

Emprender significa tomar acciones humanas, creativas para construir algo de valor a partir de prácticamente nada. Es la búsqueda insistente de la oportunidad independientemente de los recursos disponibles o de la carencia de éstos.  Requiere una visión y la pasión y el compromiso para guiar a otros en la persecución de dicha visión. También requiere la disposición de tomar riesgos calculados…”.

Aunque el emprendimiento no es nada nuevo, es cierto que en los últimos años se habla mucho de start-ups, aplicaciones móviles, rondas de financiación, nuevas oportunidades de negocio, gestión del talento y desarrollo tecnológico, entre otros temas. No obstante, el emprendimiento es algo más.

La experiencia recogida por Master Business y el Centro Internacional Para el Desarrollo Empresarial (CITE), cuya misión es promover el espíritu emprendedor del país, revela los aspectos clave a tener en cuenta para emprender:

1. Idea. En primer lugar, se debe tener una idea de que sea una oportunidad de negocio. Es decir, que cubra una necesidad o resuelva un problema de un determinado colectivo.

2. Localización. Su desarrollo se debe hacer desde una localización que favorezca el emprendimiento tanto desde el punto de vista de los recursos como del mercado.

3. Equipo. Este es un elemento clave. Un equipo multidisciplinario, en el que cada una de las personas que lo forman sea un especialista en su área de negocio. Así, en general, se requiere un perfil business, un perfil técnico y un perfil comercial. Es aconsejable contar con una o varias personas expertas en el sector, (asesores-consultores) que aporten conocimientos y contactos.

4. ‘Core business’. No subcontratar nunca las actividades más esenciales del negocio. Si por ejemplo, este se basa en el desarrollo de un software o una app, el desarrollador debe formar parte del equipo dentro de la start-up.

5. Pacto entre socios. Es imprescindible formalizar un buen acuerdo o pacto de socios que regule el presente y el futuro de las relaciones entre ellos mismos. Estos pactos pueden ayudar a resolver una variedad de situaciones que habitualmente surgen con el paso del tiempo.

6. Estudio de mercado. Antes de lanzar un producto en el mercado, es indispensable hacer un escrupuloso trabajo de campo que permita determinar las OPORTUNIDADES y AMENAZAS del sector y del mercado.

7. Business Plan La fuerza

del emprendedor parte del entusiasmo por una idea o un concepto, y de la convicción de que puede desarrollar un proyecto exitoso.

Para lograrlo es necesario plasmar las variables esenciales que orienten los esfuerzos y minimicen los riesgos en un Plan de Negocios.

Al lado veras cuáles son sus partes fundamentales de un  Business Plan. (En Master Business te mostramos como desarrollarlo e implementarlo.)

8. Financiación. La búsqueda de financiación es una actividad que se debe hacer de manera planificada y dirigida, en función de la etapa de desarrollo en que se encuentre el negocio, y sin descuidar el resto de facetas. Las métricas son un elemento fundamental en la búsqueda de financiación.

La Unidad de Innovación de Master Business y el Centro Internacional Para el Desarrollo Empresarial (CITE) apoya los emprendedores ofreciéndoles asesoramiento y acompañamiento, analizando la viabilidad técnica y económica de los proyectos.

El desarrollo Integral del Emprendedor y la implementación de su Business Plan lleva tiempo y requiere de una elaboración meditada con múltiples revisiones por parte del emprendedor, y de la colaboración de algún consultor de negocios o coach.

Master Business tiene todos los elementos y complementos que tan importante gestión requiere. Solicita Master Business ahora mismo, y comienza de inmediato tu formación como emprendedor y tu crecimiento como empresario.

El mal servicio al cliente: asesino de muchos negocios

Muchos emprendedores novatos no saben cómo tratar a los consumidores. Esto puede afectar gravemente sus ventas y negocio.

Muchos líderes concuerdan en que el mal servicio al cliente es el asesino de muchos negocios, especialmente en términos de pérdida de clientes, reducción de ganancias y disminución de la moral.

Sin embargo, la percepción de la experiencia del consumidor continúa a la baja. Y muchos dueños de negocios, a pesar de su pasión, dejan al margen la calidad en el servicio al cliente.

Cómo dar un GRAN servicio al cliente

Es un trabajo difícil, y los empresarios novatos comúnmente no saben por dónde empezar ni cómo. Chip Bell y Ron Zemke, expertos en el campo, comparten ocho consejos para mejorar en esta área tan crucial para el éxito de un negocio:

1. Encuentra y retén personal de calidad

Debes empezar por contratar a personas que estén dispuestas a ofrecer un excelente servicio al cliente. Asegúrate de que sepas y comuniques exactamente qué quieres decir con un buen servicio al cliente. Entrena a tu personal, dales autoridad, hazlos confiables y motívalos a satisfacer a los consumidores.

2. Conoce íntimamente a tus clientes

Esto significa escucharlos de manera personal, entenderlos y responder a sus necesidades y expectativas cambiantes.

Después, asegúrate de que todos en tu equipo hagan lo mismo y que estén motivados a conseguirlo. Busca a los clientes que se han quejado o que han dejado de comprarte para entenderlos y evitar las mismas actitudes en el futuro.

3. Construye una visión de servicio que todos vean claramente

Esto significa articular y vivir la mentalidad de servicio al cliente, tanto frente de ellos como en su ausencia. Tu visión de servicio debe ser fácil de entender, estar escrita y ser verificable. También debe contar con métricas para hacerla real y compararse con la de la competencia.

4. Haz ‘feliz’ tu proceso de entrega de servicio

Un proceso de entrega de servicio bien diseñado hará que sea más fácil hacer negocios contigo. El proceso debe ser amigable con los empleados y con los clientes, así como contar con mecanismos de retroalimentación para corregir los malos resultados. Si tus empleados encargados del servicio no están felices, el proceso aún no funcionará.

5. Entrena continuamente

Las empresas que entregan un excelente servicio al cliente usan entre el tres y el cinco por ciento de los ingresos en entrenar a los miembros del equipo, tanto a los nuevos como a los más experimentados.

Los líderes han descubierto que mantener a todos actualizados en tecnología, competencia y demandas del cliente es crítico para el negocio. Y la gente encargada del servicio al cliente requiere apoyo del resto del equipo.

6. Involucra, empodera e inspira

Involucra a los miembros de tu equipo en el arreglo de los problemas de los clientes, así como en componer los procesos defectuosos que generan estos problemas.

Empodéralos a ver más allá de simples reglas, hábitos y rutinas para solucionar cosas. La inspiración es el proceso de crear emoción y compromiso a través de tu pasión y tus acciones.

7. Reconoce, recompensa, incentiva y celebra

Por naturaleza humana, a la gente le gusta hacer un buen trabajo. Y el mejor incentivo es también darles algo bueno a cambio.

Esto debe iniciar con una retroalimentación constructiva y señalándoles qué pueden hacer para mejorar. No olvides reconocer los logros y los esfuerzos.

8. Establece el tono y predica con el ejemplo

Te guste o no, eres el modelo a seguir para todos en tu negocio. La forma en que ven cómo hablas y lidias con proveedores, socios, miembros del equipo y clientes les dice cuáles son las reglas a seguir en cuanto a servicio al cliente.

Fuente Chip Bell-Ron Zemke

Tarea para hoy: salga a cerrar o descartar a esos prospectos que le vienen dando vueltas.

¿Tienes ventas que se postergan? ¿Tienes en tu lista de prospectos o en tus seguimientos, clientes que van postergando su decisión? ¿Te ha pasado que el cliente te dice que vuelvas a fin de mes o a fin de año? ¿Qué es lo que haces cuando el cliente te indica que hoy no puede tener la cita contigo porque se presentó la mudanza de su casa, o porque tiene una visita importante o tiene que realizar un trámite?

Probablemente tachas esa cita que tenías pactada y vuelves a colocar como fecha de seguimiento, para la próxima semana, o el próximo mes. O mucho peor, de aquí a tres meses.

Si te identificas con esta situación y no sabes salir de este círculo vicioso, permíteme darte algunos consejos.

Consejos para salir de las Ventas que se postergan

– Si usted permite que el cliente posponga la decisión de compra, hará que el cliente crea que podrá comprar la próxima vez, sin ningún problema y bajo las mismas condiciones.

Por lo tanto, si el cliente le dice que le llame la próxima semana o el próximo mes, usted dirá: “De acuerdo, yo lo llamo, no hay problema. Pero recuerde que el precio a la próxima semana podría no ser el mismo. Además, si compra la próxima semana, ya no sé llevará este regalo adicional”. O alguna otra situación que pudiera cambiar.

En el banco, si usted vende créditos, las tasas de interés cambian. Si usted vende autos, los precios se manejan en base a promociones que se lanzan por temporadas. Si usted es dueño de su propia empresa, establezca políticas de precios y promociones, etc. Aplicando el principio de “escasez” podrá obtener ventas ahora con clientes, que de otro modo, sólo serían eternos prospectos.

No caiga en esa ilusión. En donde el cliente piense para sí mismo que va a comprar y usted crea que le va a vender. Salga de esa duda inmediatamente.

Así como hablamos anteriormente que no deje para mañana la venta que puede hacer hoy. No permita que su cliente deje mañana, la compra que puede hacer hoy.

– Pero Ramiro, estás presionando al cliente, ese tipo de venta ya pasó de moda. Perfecto, bien que lo mencione porque no quiero que se me malinterprete. Para llegar a la situación en la que el cliente, tiene que decidir, usted ya ha tenido que realizar su trabajo previo: escuchar al cliente, detectar la necesidad, generar una relación de confianza, manejar las objeciones y ahora sí, ahí tiene que cerrar la venta. No hay más tiempo para ese cliente potencial. Si le dice a fin de año, de todos modos volverá a tener que hacer todos los pasos de la venta de nuevo.

Muchos vendedores prefieren sentarse a esperar y a llorar por sus fracasos. Luche por esa venta. No espere a que la compañía haga más publicidad o que los precios bajen, no se justifique. ¡Actúe!

No coloque en su agenda a un cliente, que le pida más de dos semanas, para una nueva cita. Es en caliente, donde se cierra la venta.

Agregue valor al máximo de clientes potenciales, y no necesitará depender de las ventas que se postergan.

¿Sabes cómo nuestra mente se convierte en cómplice, de nuestros miedos y fracasos?

¿Sabes realmente cómo te paraliza el miedo?

Quieres más clientes y haces, haces, haces y sigues estancado en el mismo punto. ¿Te suena? ¿Te preguntarás probablemente por qué?.

La respuesta es muy simple. Porque el miedo te tiene paralizado. Pero si el miedo me paraliza, entonces no haría nada, pensarás…Nada más lejos de la realidad.

Nuestra mente se las sabe todas para protegernos de aquello que nos expone frente a los demás y nos puede acarrear consecuencias “desastrosas” como que nos critiquen, que nos cuestionen, que no estemos a la altura, que metamos la pata y nos señalen, etc.

Fíjate que he puesto la palabra “desastrosas” entre comillas porque ninguna de esas consecuencias en el fondo lo es.

Tu mente perfeccionista hace que pienses que lo es, pero no es cierto, porque todo eso es lo que al final te ayuda a avanzar y a ser mejor profesional a todos los niveles.

Para evitar todo eso El miedo te paraliza haciendo lo que no tienes que hacer

A saber…

·         Sabes de sobra que la única acción que te va a llevar a conseguir más clientes es llamando a muchas puertas para que te abran, PERO NO LO HACES.

·         Sabes de sobra que muchas de esas puertas no te las van a abrir pero es necesario llamar a todas porque esto de conseguir clientes tiene mucho que ver con las probabilidades y éstas aumentan llamando a más puertas, PERO NO LO HACES.

·         Sabes de sobra que cuantas más veces te digan que no más cerca estás de que te digan que sí y es cuestión de continuar, PERO NO LO HACES.

·         Sabes de sobra que por mucho que planifiques y le des vueltas al contenido de ese curso, entrevista o charla que estás preparando te va a dar igual si nada de eso se materializa saltando al campo de pruebas para ver qué pasa, PERO NO LO HACES.

·         Sabes que estás preparadísimo para ejercer tu profesión sin embargo no paras de formarte en más y más especialidades o profundizando en la misma con otro curso más y te engañas a ti mismo pensando que así tendrás más opciones de tener más clientes pero lo cierto es que acabas el curso en cuestión y sigues igual.

·         Sabes qué es lo que te ayudaría a salir de ahí, en quién apoyarte, puedes permitirte invertir en ello, lo tienes casi decidido, pero en el último momento siempre reculas ya sea dejándolo para más adelante o invirtiendo en algo que realmente sabes que no es necesario ahora, pero te tranquiliza porque tienes la sensación de que estás avanzando y de que todo llegará.

LO QUE QUIERES LLEGA, CUANDO HACES LO REALMENTE NECESARIO, PARA PERMITIR QUE LLEGUE.

¿El resultado? Pasa el tiempo y sigues igual

Lo confieso. Me he visto en más de una ocasión en todas y cada una de las situaciones que te he descrito. Por lo tanto, créeme si te digo que entiendo perfectamente cómo te puedes llegar a sentir e igualmente sé cómo sacarte de ahí.

Dicho de otra manera, crees que avanzas pero en el fondo lo que estás haciendo es andar en círculos y sigues sin tener los clientes que necesitas para llevar la vida que quieres llevar.

Tu mente te está echando un pulso y te está ganando porque te está paralizando haciéndote creer que haces cuando en realidad NO HACER Y HACER LO QUE NO TOCA, SON DOS CARAS DE LA MISMA MONEDA y esa moneda no es ni de 1 dólar ni de 2,  es una moneda perfecta en su forma pero de hojalata lo que significa que no vale nada y por lo tanto no te sacará de pobre.

Todas esas “NO ACCIONES” funcionan como un anestésico porque te calman el miedo, te sientes mucho mejor, ¿a que sí?, hasta que pasa el tiempo y vuelves a sentir el agobio y necesitas otro chute.

En el fondo es como una droga y llega un momento en que dejas incluso de sentir el miedo porque te has acostumbrado a vivir en él y eso es lo más peligroso que te puede pasar porque te costará cada vez más salir de ahí.

Hasta ahí la descripción del mecanismo mental con el que todos en algún momento hemos funcionado o funcionamos. Lo importante es si eso sólo te pasa de vez en cuando o bien te pasa continuamente.

En ambos casos te cuento 3 recetas infalibles que a mí siempre me han servido siempre para salir de esa trampa y que quiero compartir contigo:

1.Simplifica...

No hace mucho estuve en un evento conjunto de Apple y Forcemanager en las oficinas de Apple en el centro de Denver (Colorado EE UU).

Si hay algo que sorprenda de las tiendas de Apple es su sencillez, su minimalismo. Pues bien, las oficinas son exactamente igual y el representante de la firma que estaba en el evento lo dejó claro: la máxima en Apple es “menos es más” y lo llevamos a rajatabla.

Si a los grandes les funciona, ¿por qué no te va a funcionar a ti?

Simplifica tu trabajo, tus servicios, tu mensaje, hazlo simple, hazlo fácil. Limpia tu mesa de despacho, ten un cuaderno en vez de 7. Simplifica tu vida.

En la medida que lo hagas todo más simple verás que te quitas mochilas, que todo resulta más fácil de hacer porque no hay nada que te estorbe. Reduce todo a la mínima expresión y quédate sólo con lo que realmente importa. Tener un vacío que estés siempre dispuesto a llenar de cosas nuevas, atrae oportunidades.

2.Enfoca...

Afina tu target de clientes, cierra el círculo, especifica mejor tus servicios, apunta con el láser a los lugares donde tu cliente está con una alta probabilidad. Si sientes que la energía se te dispersa es porque no estás enfocado, porque estás apuntando a un montón de cosas e ir de una a otra te deja agotado, ¿a que sí?.

Si te agotas es porque estás corriendo en muchas direcciones diferentes. Cuando corres en una sola el cansancio es muy distinto y sólo necesitas bajar un poco el ritmo y tomarte un respiro, pero no parar en seco porque has acabado totalmente desfondado y entre otras cosas necesitas ver por dónde tienes que ir. Si has hecho el paso anterior, éste no te costará nada.

3.Haz lo que sí toca...

Cuando simplificas y enfocas te das cuenta de que al final sólo tienes que hacer 4 cosas muy concretas y repetirlas a diario.

Esas 4 cosas son:

·         Atraer clientes a tu negocio dejándote ver en los lugares donde él se encuentra

·         Generar conversaciones de venta

·         Hacer seguimiento y ejecutar los servicios que hayas vendido.

·         Medir los resultados y si no son como esperas vuelve a empezar. Simplifica, enfoca y haz lo que sí toca. Al final un negocio de servicios de éxito se reduce a eso.

Quedaría una cuarta acción a hacer y es que si no te sientes capaz de hacerlo tú solo, busques apoyos .

Un empujón a tiempo puede ser la clave para que des el primer paso que te lleve a salir del estancamiento definitivamente.

Y ahora dime... ¿qué es lo primero que vas a hacer para salir del fondo?